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heimin2598@gmail.com- 응답 시간
- 영업일 기준 24시간 이내 (주말·공휴일 제외)
- 문의 시 함께 보내 주시면 빠릅니다
- 가입하신 이메일 주소, 사용 기기(iPhone·Android·웹), 문제가 생긴 화면의 캡처
자주 묻는 질문
로그인이 되지 않습니다
이메일·비밀번호, Google, Apple 세 가지 방식으로 로그인할 수 있습니다. 가입할 때 쓰신 방식과 같은 방식으로 로그인해야 합니다. 비밀번호를 잊으셨다면 로그인 화면의 비밀번호 재설정을 눌러 메일로 받은 링크로 다시 설정하실 수 있습니다.
Meta 광고 계정이 연결되지 않습니다
연결하려는 Meta 계정이 해당 광고 계정의 관리자 권한을 가지고 있어야 합니다. 권한이 있는데도 목록에 뜨지 않으면 비즈니스 관리자에서 광고 계정이 비활성 상태는 아닌지 확인해 주세요. 그래도 안 되면 위 이메일로 알려 주시면 함께 확인해 드립니다.
구독은 어떻게 해지하나요
구독 해지는 결제하신 곳에서 직접 하셔야 하며, 앱을 삭제하는 것만으로는 해지되지 않습니다.
- iPhone·iPad — 설정 → 맨 위 본인 이름 → 구독 → 애드푸딩 → 구독 취소
- Android — Google Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → 애드푸딩 → 구독 취소
해지하셔도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 쓰실 수 있고, 그 이후 무료 요금제로 전환됩니다.
환불받고 싶습니다
인앱 결제는 각 스토어의 환불 정책을 따릅니다. Apple 환불 신청 또는 Google Play 주문 내역에서 신청하실 수 있습니다. 서비스 장애 등 저희 쪽 사유라면 위 이메일로 알려 주세요.
계정과 데이터를 삭제하고 싶습니다
앱의 더보기 → 설정 → 계정 삭제에서 직접 삭제하실 수 있습니다. 절차와 삭제 범위는 계정·데이터 삭제 안내에 정리해 두었습니다.
연동한 Meta 계정의 광고가 마음대로 바뀌나요
아닙니다. 자동화 규칙은 회원이 직접 만들고 켠 것만 실행됩니다. 규칙을 끄거나 안전 센터에서 전체 중지를 누르면 즉시 멈춥니다. 실행된 내역은 전부 기록으로 남아 확인하실 수 있습니다.